Fernwartung
ABBLEN.DE · Fernwartung

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Wir begleiten Sie persönlich durch die nächsten Schritte.

  1. Herunterladen
  2. Datei öffnen
  3. ID mitteilen

Wir helfen Ihnen beim Start.06261 9397280

Der Download allein startet noch keine Support-Sitzung.

Ausführliche Anleitung

Ihre Freigabe. Unser Support.

Bereitgestellt von ABBLEN.DEFernwartung mit RustDesk

Start ohne Installation

Die Datei lässt sich direkt öffnen. Für die gemeinsame Unterstützung ist kein dauerhaft installierter Dienst erforderlich.

Verbindung nach Absprache

Teilen Sie Ihre ID im Supportgespräch mit und bestätigen Sie die Verbindung, wenn Ihr Ansprechpartner Sie dazu auffordert.

Sie können jederzeit trennen

Beenden Sie die aktive Sitzung direkt in RustDesk. Die Kontrolle über das Ende der Fernwartung bleibt bei Ihnen.

Server bereits hinterlegtrustdesk.abblen.de

Wenig Aufwand.
Persönliche Unterstützung.

Keine Serverdaten eingeben, nichts einrichten. Ein Download und wir gehen die nächsten Schritte gemeinsam.

01 / STARTEN

Herunterladen & öffnen

Laden Sie die Datei herunter und öffnen Sie sie in Ihrem Downloads-Ordner. Eine Installation ist für die Fernwartung nicht erforderlich.

02 / KONTAKT

Ihre ID mitteilen

RustDesk zeigt Ihnen eine persönliche ID. Teilen Sie diese Ihrem ABBLEN.DE-Ansprechpartner im laufenden Supportgespräch mit.

03 / VERBINDEN

Gemeinsam weiterkommen

Bestätigen Sie die Verbindung nach Absprache mit unserem Support. Gemeinsam schauen wir auf Ihren Bildschirm und helfen Ihnen weiter.

Bitte starten Sie die Fernwartung während eines vereinbarten Supportgesprächs.

Noch eine Frage?

Die wichtigsten Hinweise, bevor wir gemeinsam starten.

Der Download klappt nicht – was tun?

Prüfen Sie die Downloadliste Ihres Browsers. Wenn keine Datei angezeigt wird oder der Download fehlschlägt, versuchen Sie es erneut. Bleibt das Problem bestehen, erreichen Sie uns unter 06261 9397280.

Windows oder der Browser zeigt eine Warnung?

Führen Sie die Datei bei einer Sicherheitswarnung zunächst nicht aus. Klären Sie die Meldung mit Ihrem ABBLEN.DE-Ansprechpartner unter 06261 9397280. Sicherheitswarnungen sollten nicht pauschal umgangen werden.

Muss ich die Software installieren?

Nein. Sie können die heruntergeladene EXE direkt öffnen und RustDesk ohne Installation nutzen. Die Anwendung legt dabei Konfigurations- und Laufzeitdateien im Windows-Benutzerprofil ab.

Was mache ich mit dem langen Dateinamen?

Lassen Sie den Dateinamen unverändert. Er enthält die Serveradresse und den öffentlichen Serverschlüssel, damit RustDesk direkt unsere Fernwartung verwendet. Sie müssen diese Werte nicht selbst eingeben.

Warum fragt Windows nach Administratorrechten?

Für die Bedienung von Programmen mit Administratorrechten kann RustDesk zusätzliche Rechte benötigen. Bestätigen Sie eine solche Abfrage nur nach Absprache mit Ihrem ABBLEN.DE-Ansprechpartner.

Wie beende ich die Fernwartung?

Trennen Sie die aktive Sitzung in RustDesk. Wenn Sie das Programm anschließend vollständig beenden möchten, schließen Sie RustDesk auch über das Symbol im Infobereich der Windows-Taskleiste.

Wir sind persönlich erreichbar.

Stimmen Sie die Fernwartung direkt mit ABBLEN.DE ab.

Datenschutzerklärung lesen

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Personenbezogene Daten erhalten wir, wenn Sie uns beispielsweise per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Beim Aufruf dieser Website werden technische Daten verarbeitet, insbesondere Angaben zu Browser, Betriebssystem und Zeitpunkt des Seitenaufrufs. Weitere Informationen finden Sie unter „Server-Log-Dateien“.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Wir verwenden technische Daten zur Bereitstellung und zum sicheren Betrieb der Website. Diese Downloadseite enthält keine Werkzeuge zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

2. Hosting

Externes Hosting

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.

Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unser Hoster wird Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.

Abschluss eines Vertrages über Auftragsverarbeitung

Um die datenschutzkonforme Verarbeitung zu gewährleisten, haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung mit unserem Hoster geschlossen.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

ABBLEN.DE GmbH
Panoramaweg 25
DE-74847 Obrigheim

Telefon: 06261 9397280
E-Mail: office@abblen.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO). WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Bei einem Aufruf über HTTPS werden Daten während der Übertragung zwischen Ihrem Browser und dem Webserver verschlüsselt. Sie erkennen dies am Präfix https:// in der Adresszeile.

Auskunft, Löschung und Berichtigung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

Anfrage per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

5. Schriftarten, Darstellung und Download

Lokal bereitgestellte Schriftarten

Die verwendeten Schriftdateien werden vom selben Server wie diese Website geladen. Dabei wird keine Verbindung zu externen Schriftanbietern hergestellt.

Animationen

Die Animationen werden in Ihrem Browser dargestellt. Mausbewegungen dienen ausschließlich der Darstellung der Effekte; diese Seite überträgt sie nicht an einen Server.

Download der Fernwartungssoftware

Die Website stellt die Fernwartungssoftware zum Download bereit. Der Download allein startet keine Fernwartungssitzung. Die Website selbst überträgt keine Bildschirminhalte. Die anschließende Nutzung der heruntergeladenen Software ist ein gesonderter Vorgang.

Grundlage: eRecht24; für diese Downloadseite angepasst. Quelle: https://www.e-recht24.de/